AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Dog N Me B.V.
Dog N Me B.V. (nachfolgend „Dog N Me“, „wir“ oder „uns“) bietet Produkte über dognme.de an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Unternehmensdaten:
- Unternehmen: Dog N Me B.V.
- Handelsname: Dog N Me
- Website: www.dognme.de
- Handelsregisternummer (KvK): 95125485
- Geschäftsanschrift: Retselseweg 12B, 5473 HC Heeswijk-Dinther, Niederlande
- E-Mail: info@dognme.nl
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von Dog N Me an Verbraucher.
1.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Dog N Me akzeptierst du die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.3 Dog N Me kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
2. Angebot und Vertrag
2.1 Wir bemühen uns, Produktinformationen, Abbildungen, Preise und Verfügbarkeiten so vollständig und korrekt wie möglich darzustellen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind für Dog N Me nicht bindend.
2.2 Ein Vertrag kommt zustande, nachdem wir deine Bestellung erhalten und bestätigt haben.
2.3 Sollte ein Produkt unerwartet nicht verfügbar sein oder eine Bestellung aus einem anderen berechtigten Grund nicht ausgeführt werden können, informieren wir dich so schnell wie möglich. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte werden zurückerstattet.
3. Preise und Zahlung
3.1 Die angegebenen Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
3.2 Eventuelle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3.3 Du kannst mit den während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.
3.4 Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, nachdem die erforderliche Zahlung oder Zahlungsautorisierung eingegangen ist.
4. Lieferung
4.1 Dog N Me liefert die Produkte an die von dir angegebene Lieferadresse. Du bist für die korrekte Angabe deiner Adressdaten verantwortlich.
4.2 Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der auf unserer Website angegebenen Fristen zu versenden und zu liefern. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4.3 Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du, sofern verfügbar, einen Track-&-Trace-Link.
4.4 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf dich über, sobald du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte erhalten hat.
5. Widerrufsrecht und Rücksendungen
5.1 Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
5.2 Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, melde deine Rücksendung innerhalb dieser Frist über unser Online-Retourenportal an:
5.3 Im Retourenportal kannst du die Artikel auswählen, die du zurücksenden möchtest, den Rücksendegrund angeben und eine Rückerstattung oder, sofern verfügbar, einen Umtausch auswählen. Anschließend werden dir die verfügbare Rücksendemethode und die entsprechenden Rücksendekosten angezeigt.
5.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du grundsätzlich selbst. Die Rücksendekosten unterscheiden sich je nach Land. Die aktuellen Rücksendekosten findest du auf unserer Seite Versand und Rücksendungen.
5.5 Ist ein Produkt beschädigt bei dir angekommen oder haben wir dir einen falschen Artikel geliefert? Melde dies bitte über unser Retourenportal oder kontaktiere uns unter info@dognme.nl. Liegt der Fehler bei uns, berechnen wir keine Rücksendekosten.
5.6 Während der Rückgabefrist darfst du das Produkt prüfen und anprobieren, soweit dies erforderlich ist, um dessen Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt und ist dadurch ein Wertverlust entstanden, können wir diesen Wertverlust bei der Rückerstattung berücksichtigen.
5.7 Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt hast, müssen wir nicht erstatten.
5.8 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du diese zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
5.9 Weitere Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
6.1 Das Widerrufsrecht kann unter anderem bei Produkten ausgeschlossen sein, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig für dich personalisiert wurden.
6.2 Das Widerrufsrecht kann ebenfalls bei versiegelten Produkten ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7. Gewährleistung und Konformität
7.1 Du hast Anspruch auf ein mangelfreies Produkt, das den berechtigten Erwartungen an das Produkt entspricht. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
7.2 Ist ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder entspricht es nicht dem, was du vernünftigerweise erwarten durftest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@dognme.nl und gib deine Bestellnummer an. Gegebenenfalls bitten wir dich, Fotos des Produkts mitzuschicken.
7.3 Schäden, die durch unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung eines Produkts entstanden sind, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung, soweit der Schaden durch diese Verwendung verursacht wurde.
8. Haftung und höhere Gewalt
8.1 Dog N Me haftet für Schäden, soweit diese Dog N Me nach dem anwendbaren Recht zugerechnet werden können.
8.2 Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, soweit dies nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.
8.3 Im Falle höherer Gewalt kann Dog N Me die Erfüllung des Vertrags aussetzen, solange die Situation höherer Gewalt andauert.
8.4 Unter höherer Gewalt verstehen wir Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, durch die wir unsere Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen können.
8.5 Wird die Erfüllung aufgrund höherer Gewalt dauerhaft unmöglich, können die Parteien den Vertrag hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils beenden. Bereits gezahlte Beträge für Produkte, die dadurch nicht geliefert werden, werden zurückerstattet.
9. Beschwerden
9.1 Hast du eine Beschwerde über ein Produkt, eine Bestellung oder unsere Dienstleistungen? Kontaktiere uns innerhalb einer angemessenen Frist unter info@dognme.nl und beschreibe deine Beschwerde möglichst vollständig.
9.2 Wir bemühen uns, Beschwerden so schnell wie möglich und in Abstimmung mit dir zu lösen.
9.3 Eine Beschwerde berührt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
10.1 Für Verträge mit Dog N Me gilt niederländisches Recht.
10.2 Wohnst du als Verbraucher in einem anderen Land und gewährt dir das zwingende Verbraucherrecht dieses Landes zusätzlichen Schutz, der vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann, bleiben diese Rechte unberührt.
10.3 Die Parteien werden zunächst versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.
10.4 Wird eine Streitigkeit einem Gericht vorgelegt, ist das nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zuständige Gericht zuständig.
11. Geistiges Eigentum
11.1 Alle Texte, Bilder, Logos, Designs und sonstigen Materialien auf unserer Website sind Eigentum von Dog N Me oder werden mit Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers verwendet, sofern nicht anders angegeben.
11.2 Ohne vorherige Zustimmung von Dog N Me dürfen diese Materialien nicht kopiert, verbreitet, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.
12. Kontaktdaten
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du uns kontaktieren:
Dog N Me B.V.
Retselseweg 12B
5473 HC Heeswijk-Dinther
Niederlande
E-Mail: info@dognme.nl
Handelsregisternummer (KvK): 95125485
Website: www.dognme.de